Вам нравится, как работает ваш банк? Не возникало ли у вас желания пожаловаться на его работу? Если подобное желание у вас возникало и возникало не раз, спешим вас успокоить … Вы не одиноки в своем гневе! Хотите в этом убедиться? Хотите узнать, на какие банки и страховые компании в прошедшем году больше всего жаловались латвийцы? Тогда читайте!
Оказалось, что в 2014 году в Комиссию по рынку финансов и капитала (КРФК) поступило в общей сложности 238 жалоб на деятельность кредитных учреждений и страховых компаний, что на 8,7% больше, чем было в 2013 году, сообщает портал delfi.lv .
В том числе на кредиторов поступило 183 жалобы. В 156 случаях КРФК не констатировала нарушений Закона о кредитных учреждениях и подзаконных нормативных актов. 18 жалоб будут использованы для нужд надзора, в шести случаях констатированы недостатки в управлении банковским операционным риском, а в оставшихся трёх случаях констатированы нарушения нормативных актов.
В прошлом году в КРФК поступило 36 жалоб на деятельность Swedbank, 23 – на деятельность SEB banka, 23 – Citadele, 22 – DNB Bankа, 19 – латвийского филиала Nordea Bank, 13 – Norvik bankа, 11 – PrivatBank, 7 – ABLV Bank, по 4 – на BigBank, Baltic International Bank и Rietumu bankа, по 3 – на Baltikums Bank и Meridian Trade Bank, по одной – на деятельность Expobank, латвийского филиала Danske Bank, Regionala investiciju banka и Trasta komercbanka. 7 клиентов пожаловались на работу всех банков.
Поступили 53 жалобы на обслуживание вкладов и счетов, 43 – на услуги по кредитованию.
На страховые компании в прошлом году поступило 55 жалоб, но ни в одном случае нарушений констатировано не было. Чаще всего (19 случаев) они касались отказа в выплате страхового возмещения, в 8 случаях – его размера и ещё в 8 случаях были указаны другие причины.
Шесть жалоб поступило на деятельность BTA Insurance Company SE, а также латвийских филиалов Gjensidige Baltic и Ergo Insurance; пять – на Baltikums, по четыре – на Swedbank P&C Insurance, Balta, Baltijas Apdrosinasanas nams и латвийского филиала Compensa Life Vienna Insurance Group.
В 2013 году в КРФК поступило в общей сложности 219 жалоб, в том числе 172 – на кредитные учреждения и 47 – на страховые компании.